Como escolher uma agência de marketing sem cair em promessa bonita

Como escolher uma agência de marketing? Olhe menos para a apresentação e mais para três coisas: se ela entendeu o seu negócio antes de propor algo, se fica claro quem vai fazer o trabalho e se dá para medir o que foi entregue. Este guia traz um checklist, as perguntas que vale fazer na primeira reunião e os sinais de alerta que pedem cautela.

A gente é uma agência. Então lê com esse filtro, e usa o checklist com a gente também.

Antes de procurar: o que você quer resolver?

O erro mais comum acontece antes da primeira reunião. A pessoa sai procurando "uma agência" sem saber direito o que precisa, e acaba comprando o pacote que a agência quer vender.

Responda isso por escrito, em poucas linhas:

• Qual é o problema hoje? Pouco contato novo, perfil parado, ninguém conhece o seu nome, site que não converte?
• O que já foi tentado e por que não funcionou?
• Quanto do seu tempo você consegue dar para o projeto (gravar, aprovar, responder)?
• Você quer aparecer ou prefere que a marca da empresa fique na frente?

Com isso, a conversa muda. Você para de ouvir pitch e começa a avaliar se a agência entendeu o seu caso.

Como escolher uma agência de marketing: checklist para avaliar

Use como uma lista de conferência durante e depois das reuniões.

O que olhar	Bom sinal	Pede cautela
Primeira conversa	Faz perguntas sobre cliente, margem, processo de venda	Fala só de si e já chega com proposta pronta
Quem faz o trabalho	Você sabe o nome de quem vai cuidar da sua conta	"A nossa equipe" sem ninguém definido
Escopo	Lista clara do que entra e do que não entra no mês	"Gestão completa" sem detalhe
Medição	Combina como e quando os números serão mostrados	Só fala em curtidas e alcance
Portfólio	Mostra trabalho real e explica o contexto	Só mostra peças bonitas sem dizer para quê
Saída	Explica o que acontece com acessos e arquivos se encerrar	Desconversa quando você pergunta

Perguntas para fazer na primeira reunião

Leve estas perguntas anotadas. A forma como a agência responde diz tanto quanto a resposta em si.

1. Quem vai cuidar da minha conta no dia a dia? E com quem eu falo quando precisar de algo urgente?
2. O que exatamente está incluído no mês? Quantos posts, quantas campanhas, quantas reuniões, quantas rodadas de ajuste.
3. As fotos e os vídeos são produzidos ou vêm de banco de imagem? Isso muda muito a cara do resultado.
4. Como vocês medem se está funcionando? Peça um exemplo de relatório.
5. A verba dos anúncios fica separada da sua remuneração? Entenda o que é investimento em mídia e o que é serviço. Se quiser entender melhor, a gente explica no guia o que é tráfego pago.
6. Em quem as contas ficam registradas? Perfil, página de anúncios, domínio do site. O ideal é que fiquem no nome da sua empresa.
7. O que vocês precisam de mim? Uma agência boa também cobra participação sua.

Sinais de alerta antes de assinar

Nenhum destes sinais, sozinho, quer dizer que a agência é ruim. Mas quando aparecem juntos, vale desacelerar.

• Promessa de número. "Mil seguidores por mês", "primeira página garantida", "retorno de tantas vezes o investimento". Ninguém controla isso.
• Pressa para fechar. Desconto que vale só até hoje, contrato enviado antes de entender o seu negócio.
• Silêncio sobre o processo. Você não consegue entender o que vai acontecer na primeira semana e no primeiro mês.
• Tudo para todo mundo. A mesma proposta serviria para uma clínica, uma loja e uma indústria.
• Acessos presos. A agência cria as contas no nome dela e não deixa claro como você recupera.

Agência especialista ou agência que faz tudo?

Depende do seu momento. Se você precisa de uma coisa só, por exemplo uma campanha de anúncios para um lançamento, um especialista resolve. Se o problema é mais amplo, como posicionamento, conteúdo, site e anúncios ao mesmo tempo, faz diferença ter as frentes conversando entre si.

O risco da agência "que faz tudo" é fazer tudo pela metade. Por isso a pergunta não é "quantos serviços vocês têm", e sim "como esses serviços se conectam no meu caso".

Como a Zenttus trabalha (para você comparar)

Já que você está avaliando agências, fica aqui o nosso jeito de trabalhar, para colocar no mesmo checklist:

• Você fala direto com os sócios. O Luan Alves cuida de estratégia e produção (foto, vídeo e roteiro). O Rodrigo Garcia cuida de tráfego pago, criação dos posts, sites e automações.
• Foto e vídeo são de produção própria, com roteiro. Sem banco de imagem.
• O método tem quatro passos: Entender, Posicionar, Produzir, Aparecer. A proposta só vem depois do Entender.
• A gente não promete número de seguidores, viralização nem posição no Google.

Se quiser ver os serviços em detalhe, a página agência de marketing em São Paulo explica cada frente. Se o seu caso é só cuidar do perfil da empresa, vale ler sobre social media para empresas.

Depois de contratar: os primeiros 90 dias

Escolher bem é metade do caminho. A outra metade é acompanhar. Nos primeiros meses, combine uma reunião curta de alinhamento com frequência definida, aprove o que for publicado no seu nome e peça para entender o porquê de cada mudança de rota.

Ficou com dúvida sobre como aplicar esse checklist no seu caso? Fala com a gente no WhatsApp. Mesmo que no fim você escolha outra agência, a conversa ajuda a clarear o que você precisa.